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¿Cuánto tarda el envío a mi ciudad?
Contamos con entrega mismo día en Bogotá, Medellín, Barranquilla si hay disponibilidad del producto en bodega y si realizas tu compra antes de las 3:00p.m.
🚚 Para otras ciudades principales: 2-4 días hábiles
🚚 Para ciudades intermedias y municipios: 3-8 días hábiles
Recuerda que la entrega a municipios de difícil acceso se realiza mediante aliados logísticos o reexpedidores, por lo cual tu paquete puede tardar algunos días más de los estimados.
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¿Dónde se encuentran ubicados?
👩🏻💻Somos una tienda virtual, nuestras oficinas administrativas se encuentran en Barranquilla. Enviamos a todo el país desde nuestras bodegas en Bogota, Medellín y Barranquilla, de forma GRATUITA por compras superiores a $50.000 COP 🛍️ Si deseas, puedes recoger tu pedido en tu bodega más cercana, recuerda seleccionar esa opción al momento de finalizar tu compra.
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¿Realizan domicilios?
🛵 ¡Si! Los llamamos entregas al mismo día y funcionan para pedidos realizados antes de las 3:00pm en Bogotá, Medellín o Barranquilla. *Aplica de lunes a viernes.
Esta modalidad está sujeta a la disponibilidad de los juguetes en la bodega de tu ciudad y el horario de entrega de los pedidos es de 8:00am a 10:00pm. La ruta es realizada por el domiciliario.
🚛 El envío estándar tiene una duración de 3-6 días hábiles
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¿Cuáles son los medios de pago disponibles?
Tenemos disponibles múltiples formas de pago:
1- 📱Nequi: 3043588313
2- 🏦 Transferencia a cuenta de ahorros, Bancolombia: 48700003399
3- 💳 PayU: PSE o tarjeta de crédito
4-💵 Contraentrega (efectivo)
5- Stripe / Paypal : Pagos internacionales en dólares o euros. Contáctanos a nuestra línea de servicio al cliente para recibir tu enlace de pago. Aumento en el valor final de la compra de un 4% debido a tarifas de la plataforma
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¿El envío es discreto?
📦 ¡Completamente discreto! En un empaque sin descripción del producto, ni logotipos. Al abrir el contenido encontrarás todo el placer reservado para ti. Recuerda que son productos 100% originales y que vienen sellados en su caja con tarjeta de garantía e instrucciones de uso.
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Recibí mi juguete pero no funciona, ¿Qué puedo hacer?
Si tu juguete no funciona, no te preocupes. ¡Estamos para solucionar!
- Envíanos el nombre del titular de la compra o número del pedido
- Adjunta un vídeo a nuestra línea de Whatsapp +57 322 4293526 evidenciando la falla del producto
- Lo verificamos y te enviamos un nuevo juguete
Recuerda que este proceso puede tardar de 3-4 días hábiles.
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