• ¿Cuánto tarda el envío a mi ciudad?

  Contamos con entrega mismo día en Bogotá, Medellín, Barranquilla si hay disponibilidad del producto en bodega y si realizas tu compra antes de las 3:00p.m.

  🚚 Para otras ciudades principales: 2-4 días hábiles

  🚚 Para ciudades intermedias y municipios: 3-8 días hábiles

  Recuerda que la entrega a municipios de difícil acceso se realiza mediante aliados logísticos o reexpedidores, por lo cual tu paquete puede tardar algunos días más de los estimados.

• ¿Dónde se encuentran ubicados?

  👩🏻‍💻Somos una tienda virtual, nuestras oficinas administrativas se encuentran en Barranquilla. Enviamos a todo el país desde nuestras bodegas en Bogota, Medellín y Barranquilla, de forma GRATUITA por compras superiores a $50.000 COP 🛍️ Si deseas, puedes recoger tu pedido en tu bodega más cercana, recuerda seleccionar esa opción al momento de finalizar tu compra.

• ¿Realizan domicilios?

  🛵 ¡Si! Los llamamos entregas al mismo día y funcionan para pedidos realizados antes de las 3:00pm en Bogotá, Medellín o Barranquilla. *Aplica de lunes a viernes.

  Esta modalidad está sujeta a la disponibilidad de los juguetes en la bodega de tu ciudad y el horario de entrega de los pedidos es de 8:00am a 10:00pm. La ruta es realizada por el domiciliario. 

  🚛 El envío estándar tiene una duración de 3-6 días hábiles 

• ¿Cuáles son los medios de pago disponibles?

  Tenemos disponibles múltiples formas de pago:

  1- 📱Nequi:  3043588313

  2- 🏦 Transferencia a cuenta de ahorros, Bancolombia: 48700003399

  3- 💳 PSE o tarjeta de crédito

  4-💵 Contraentrega (efectivo)

  5-🌐Paypal para compras internacionales: @lapepasas

• ¿El envío es discreto?

  📦 ¡Completamente discreto! En un empaque sin descripción del producto, ni logotipos. Al abrir el contenido encontrarás todo el placer reservado para ti. Recuerda que son productos 100% originales  y que vienen sellados en su caja con tarjeta de garantía e instrucciones de uso.

• Recibí mi juguete pero no funciona, ¿Qué puedo hacer?

  Si tu juguete no funciona, no te preocupes. ¡Estamos para solucionar!

  1. Envíanos el nombre del titular de la compra o número del pedido
  2. Adjunta un vídeo a nuestra línea de Whatsapp +57 322 4293526 evidenciando la falla del producto
  3. Lo verificamos y te enviamos un nuevo juguete

  Recuerda que este proceso puede tardar de 3-4 días hábiles.

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